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bigcat
December 27, 2012 06:00 AM | 3536 次 | 0 
航空公司各種附加服務費使乘客比較機票價格尋找最廉價機票愈來愈難，因為航空公司明著暗著附加各種服務費，這些附加服務費包括優先登機、選擇機位和行李費用。
美國航空業半數機票透過行銷業者售出，行銷業者再把機票透過旅行社和售票網路賣給乘客。行銷業者抱怨，航空公司不願以方便乘客比價的方式，提供機票價格給業者。
「商務旅行聯盟」(Business Travel Coalition)主席米契爾表示，航空公司愈提高比價的困難度，消費者買到的機票可能愈貴。
機票比價困難的情形促使聯邦政府介入。聯邦運輸部目前正考慮是否要求航空公司提供票價資訊給行銷業者。聯邦運輸部原來預定1月就該政策做出決定，但因為航空公司反對，運輸部把決定的日期延到5月。
聯邦上訴法院曾經裁定，要求航空公司把稅金包括在廣告的價格中。聯邦運輸部一年前生效的規定，要求航空公司不得把基本票價和稅金分開，航空公司經常以較小的字體列在廣告中，使消費者誤以為基本票價就是實際價格。
航空公司希望改變行銷模式，使消費者不僅以價格做出購買決定。航空公司希望根據乘客的個人喜好，為乘客提供「客製化」的服務和票價。如果乘客喜歡滑雪和靠走道座位，航空公司或許提供這樣的服務，包括旅館費、滑雪纜車票，不另收滑雪板的行李費。如果乘客經常需要商務旅行，航空公司或許提供優先登機、較大的伸腿空間、機上網路服務，以及落地後租車服務。
如果照航空公司的行銷模式，消費者在買票前須提供許多個人資訊，包括年齡、婚姻狀況、國籍、過去旅行經歷，以及旅行的目的是公事或休閒。
但消費者維權團提質疑，航空公司如何確保這些個人資訊的安全。
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